Chính sách bảo hành tại TAM Furniture

Tất cả sản phẩm nội thất do TAM Furniture sản xuất và phân phối đều được bảo hành 24 tháng kể từ ngày bàn giao, áp dụng trên toàn quốc.
Chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành minh bạch – nhanh chóng – rõ ràng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và đối tác.

I. Phạm vi bảo hành

1. Trường hợp được bảo hành miễn phí

– Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất.
– Lỗi kết cấu, phụ kiện do nhà sản xuất.

2. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí

Các hư hỏng do:
– Gãy, vỡ, biến dạng do va đập
– Tác động của lửa, nước
– Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu
– Sử dụng sai mục đích

(Trong các trường hợp này, TAM Furniture vẫn hỗ trợ sửa chữa, tuy nhiên khách hàng thanh toán chi phí theo báo giá thực tế)

II. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin qua các kênh chính thức của TAM Furniture
– Tên sản phẩm
– Mô tả chi tiết lỗi hiện tại
– Hình ảnh chụp rõ vị trí lỗi
– Địa chỉ
– Số điện thoại liên hệ

Bước 2: Tiếp nhận và xác nhận thông tin
– Sau khi nhận được yêu cầu, TAM Furniture sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc (không tính chủ nhật và ngày lễ).
– Trường hợp cần xử lý gấp, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline trong giờ hành chính để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bước 3: Thực hiện bảo hành
– Bộ phận kỹ thuật sẽ đánh giá mức độ hư hại hoặc lỗi của sản phẩm.
– Thông báo phương án bảo hành theo các chính sách bảo hành đã quy định.
– Thông báo thời gian hoàn thành và hoàn trả sản phẩm cho khách hàng.

(TAM Furniture cam kết xử lý bảo hành minh bạch, đúng trách nhiệm và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng).