TAM Furniture cam kết đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng trong mọi giao dịch. Dưới đây là Chính Sách Hoàn Trả Tiền của chúng tôi, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và công bằng cho quý khách.

1. Quy Định Chung:

• Thời Gian Hoàn Trả: Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả tiền trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng mới, nguyên vẹn, không bị hư hại hoặc có dấu hiệu sử dụng.

2. Điều Kiện Hoàn Trả:

• Chế Độ Bảo Hành: Sản phẩm phải tuân thủ chế độ bảo hành được quy định. Những vấn đề liên quan đến chất lượng sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.

• Chưa Sử Dụng và Nguyên Đai Nguyên Kiện: Sản phẩm cần được giữ nguyên đai nguyên kiện và chưa từng được sử dụng.

3. Quy Trình Hoàn Trả:

• Bước 1: Liên Hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TAM Furniture để bắt đầu quy trình hoàn trả.

• Bước 2: Xác Nhận Điều Kiện Sản Phẩm: Chúng tôi sẽ xác nhận điều kiện của sản phẩm dựa trên hình ảnh hoặc thông tin được cung cấp.

• Bước 3: Hỗ Trợ Hoàn Trả: Nếu sản phẩm đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hàng trong việc hoàn trả tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

4. Chi Phí Vận Chuyển:

• Lỗi từ Phía TAM Furniture: Trong trường hợp sản phẩm lỗi từ phía chúng tôi, chi phí vận chuyển sẽ được chúng tôi chịu.

• Lỗi từ Phía Khách Hàng: Nếu lý do hoàn trả không phải từ lỗi của chúng tôi, chi phí vận chuyển có thể được chuyển cho khách hàng.

5. Hoàn Trả Tiền:

• Thời Hạn Hoàn Trả Tiền: Quy trình hoàn trả tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

• Phương Thức Hoàn Trả: Hoàn trả tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

Lưu Ý: Chính Sách Hoàn Trả chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp từ TAM Furniture. Những sản phẩm mua từ các nhà phân phối hoặc cửa hàng khác không thuộc phạm vi của chính sách này.

Chúng tôi hy vọng Chính Sách Hoàn Trả Tiền sẽ mang lại sự minh bạch và an tâm cho quý khách hàng khi mua sắm tại TAM Furniture.